LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân tại v10

Chúng tôi mã hóa mọi giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay của bạn từ đầu đến cuối, lưu trữ dữ liệu đăng nhập theo chuẩn hash và chỉ...

Mã hóa SSL 256-bitKhông bán dữ liệu cho bên thứ baLưu trữ an toàn trên máy chủ được bảo vệXóa dữ liệu khi bạn yêu cầu đóng tài khoản
Khám phá sảnh Xem FAQ
v10 Chính sách bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân tại v10

Thông tin chúng tôi thu thập và cách chúng tôi sử dụng

Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi thu thập tên đầy đủ, email, số điện thoại và chi tiết thanh toán để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Chúng tôi ghi nhật ký phiên đăng nhập, địa chỉ IP và lịch sử trò chơi nhằm phát hiện gian lận, giải quyết tranh chấp và cải thiện trải nghiệm trên lobby.

Dữ liệu được lưu trên máy chủ nơi pháp luật địa phương cho phép, không được chia sẻ với đối tác quảng cáo hay nhà cung cấp bên ngoài trừ khi có yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua mục hỗ trợ. Chính sách này được

cập nhật thường xuyên và bạn sẽ nhận thông báo qua email khi có thay đổi quan trọng.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ với chúng tôi về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu...

Email bảo mật Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu...
Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat từ bảng điều khiển...
Biểu mẫu web Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu cá...
CAM KẾT MINH BẠCH

Nguyên tắc bảo mật và tính minh bạch tại v10

Chúng tôi công khai cách thức xử lý dữ liệu tài khoản từ lúc bạn đăng ký đến khi đóng tài khoản. Mọi thay đổi trong chính sách...

Mã hóa giao dịch

Mọi lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đều được mã hóa SSL hai trăm năm mươi sáu bit từ...

Quyền truy cập giới hạn

Chỉ nhân viên được ủy quyền trong nhóm bảo mật và chống gian lận mới thấy được dữ liệu cá...

Thời hạn lưu giữ

Dữ liệu giao dịch được lưu năm năm theo yêu cầu pháp lý, sau đó tự động xóa khỏi cơ...

Không chia sẻ marketing

Chúng tôi không bán danh sách email hay số điện thoại cho đối tác quảng cáo. Mọi thông báo khuyến...

Kiểm soát của bạn

Trong mục cài đặt tài khoản, bạn bật hoặc tắt từng loại email riêng biệt, xem lịch sử đăng nhập...

Cập nhật chính sách

Khi chúng tôi sửa đổi điều khoản bảo mật, thông báo sẽ hiện trên trang chủ và gửi email trước...

So sánh cách xử lý dữ liệu giữa các trang chính sách

Chúng tôi áp dụng cùng một bộ nguyên tắc mã hóa và lưu trữ trên mọi trang pháp lý, từ điều khoản sử dụng đến chính sách cookie...

Phương pháp mã hóa
SSL hai trăm năm mươi sáu bit cho mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay và phiên trò chơi trên cả trang bảo mật lẫn trang điều khoản thanh toán.
Thời gian lưu trữ giao dịch
Năm năm đối với dữ liệu thanh toán và ba tháng đối với nhật ký phiên trò chơi, đồng nhất trên mọi chính sách pháp lý liên quan đến tài chính.
Quyền xem dữ liệu
Mọi chính sách đều cam kết bạn có thể yêu cầu bản sao CSV đầy đủ trong vòng bảy ngày làm việc qua email hoặc biểu mẫu hỗ trợ.
Thông báo thay đổi
Bảy ngày cảnh báo trước khi chính sách mới có hiệu lực, áp dụng đồng nhất cho trang bảo mật, điều khoản sử dụng và chính sách cookie.
Kênh liên hệ
Email bảo mật, chat trực tiếp và biểu mẫu web xuất hiện trên mọi trang pháp lý với cùng thời gian phản hồi hai mươi bốn giờ làm việc.
Xóa tài khoản
Quy trình xóa dữ liệu khi đóng tài khoản được mô tả giống nhau trên trang bảo mật và trang điều khoản sử dụng để tránh nhầm lẫn.
Giới hạn chia sẻ
Không bán dữ liệu cho bên thứ ba là cam kết xuyên suốt trong mọi văn bản pháp lý, từ chính sách bảo mật đến điều khoản khuyến mãi.
YẾU TỐ ĐỊNH HÌNH

Các yếu tố định hình cách chúng tôi bảo vệ tài khoản

Bảo mật không chỉ là chính sách văn bản mà còn được thể hiện qua kiến trúc kỹ thuật, quy trình nội bộ và giao diện người dùng...

Xác thực hai lớp Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, chúng tôi...
Kiểm tra IP bất thường Hệ thống tự động gắn cờ phiên đăng nhập từ...
Mật khẩu hash Argon2 Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần...
Tách biệt môi trường Dữ liệu sản xuất được lưu trên máy chủ tách...
Tường lửa ứng dụng web Tường lửa WAF lọc yêu cầu HTTP trước khi đến...
Sao lưu mã hóa hàng ngày Cơ sở dữ liệu được sao lưu tự động lúc...

Câu hỏi thường gặp về chính sách bảo mật tại v10

Chúng tôi lưu chi tiết giao dịch trên máy chủ nơi pháp luật địa phương cho phép, được mã hóa khi nghỉ và khi truyền tải. Số thẻ đầy đủ không bao giờ lưu vào cơ sở dữ liệu, chỉ có bốn chữ số cuối xuất hiện trong lịch sử tài khoản để bạn nhận diện nguồn tiền.

Chỉ nhân viên trong nhóm bảo mật và chống gian lận được cấp quyền truy cập có kiểm soát, và mỗi lần xem đều ghi nhật ký bất biến. Đội ngũ chăm sóc khách hàng thấy phiên bản ẩn danh với họ tên và email được che một phần.

Vào mục cài đặt tài khoản và chọn Tải xuống dữ liệu cá nhân. Chúng tôi tạo tệp CSV chứa thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và nhật ký phiên trong vòng bảy ngày làm việc, sau đó gửi liên kết tải xuống qua email đã xác minh.

Không. Chúng tôi không bán hay cho thuê danh sách liên hệ cho bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi thông báo khuyến mãi đều do v10 gửi trực tiếp và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào từ liên kết trong email.

Có, chúng tôi cập nhật chính sách khi thêm tính năng mới hoặc điều chỉnh quy trình lưu trữ. Bạn nhận thông báo qua email trước bảy ngày và banner trên trang chủ sẽ hiển thị cho đến khi bạn xác nhận đã đọc phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email bảo mật hoặc biểu mẫu hỗ trợ. Chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong vòng ba mươi ngày, ngoại trừ thông tin giao dịch bắt buộc lưu năm năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.

Hệ thống tự động tạm khóa tài khoản và gửi email cảnh báo kèm chi tiết địa chỉ IP cùng thời gian đăng nhập. Bạn xác nhận qua liên kết trong email hoặc liên hệ chat trực tiếp để mở khóa sau khi xác minh danh tính.