LEGAL REFERENCE

Quy tắc tài khoản và giao dịch trên v10

Chúng tôi thiết lập điều khoản này để bạn hiểu rõ cách tài khoản hoạt động, quyền lợi bạn có khi nạp qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, và...

Điều khoản tài khoản cá nhânQuy tắc giao dịch nạp rútQuyền truy cập sảnh casinoGiải quyết tranh chấpCập nhật chính sách định kỳ
Khám phá sảnh Xem FAQ
v10 Quy tắc tài khoản và giao dịch trên v10

Phạm vi áp dụng và giới hạn quyền truy cập

Điều khoản này áp dụng cho mọi tài khoản được mở trên v10 tại Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn đồng ý tuân thủ các quy tắc về độ tuổi, xác minh danh tính trước khi nạp tiền và sử dụng sảnh casino theo đúng mục đích giải trí cá nhân. Chúng tôi không chấp nhận tài khoản

từ các khu vực bị hạn chế hoặc tài khoản trùng lặp nhằm lạm dụng chương trình khuyến mãi. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay VNPay đều phải khớp với tên chủ tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi giữ quyền đình chỉ tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản này. Bạn

có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện truy cập trái phép. Điều khoản được cập nhật định kỳ; phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi bạn có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản này, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng...

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat bên phải màn hình...
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản...
Tài liệu hướng dẫn Truy cập thư viện tài liệu để đọc...
MINH BẠCH CHÍNH SÁCH

Cách chúng tôi xây dựng và cập nhật điều khoản

Điều khoản của v10 được soạn thảo bởi đội ngũ vận hành am hiểu thị trường Việt Nam, phối hợp với bộ phận pháp lý và chuyên gia...

Đội ngũ soạn thảo

Chúng tôi có nhóm chuyên trách về chính sách tài khoản, giao dịch và bảo mật, làm việc hàng ngày...

Rà soát định kỳ

Mỗi quý chúng tôi tổ chức buổi xem xét điều khoản, đối chiếu với quy trình xử lý giao dịch...

Phản hồi người dùng

Chúng tôi thu thập câu hỏi từ chat hỗ trợ và email để nhận diện phần nào trong điều khoản...

Thông báo thay đổi

Khi sửa đổi điều khoản, chúng tôi gửi email cho tất cả tài khoản đang hoạt động, nêu rõ phần...

Lưu trữ phiên bản

Chúng tôi lưu giữ các phiên bản điều khoản cũ trong kho tài liệu nội bộ, cho phép bạn yêu...

Tuân thủ địa phương

Chúng tôi theo dõi các khuyến nghị về bảo vệ người tiêu dùng và an toàn giao dịch tại Việt...

Điều khoản của chúng tôi so với các trang chính sách khác

Bên cạnh điều khoản sử dụng, chúng tôi duy trì các trang chính sách riêng về quyền riêng tư, cookie, và chương trình khuyến mãi. Mỗi trang giải...

Điều khoản sử dụng
Trang này quy định cách mở tài khoản, sử dụng sảnh casino, nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, và trách nhiệm của bạn khi tham gia. Áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng v10 tại Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép.
Chính sách quyền riêng tư
Giải thích loại dữ liệu chúng tôi thu thập khi bạn đăng ký, nạp tiền hoặc chơi trong sảnh, cách chúng tôi lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân, và quyền của bạn trong việc yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu.
Chính sách cookie
Mô tả các cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn để ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và sở thích sảnh, cùng cách bạn có thể tắt cookie nếu muốn, mặc dù một số chức năng sẽ bị hạn chế.
Điều khoản khuyến mãi
Quy định cụ thể về cách nhận ưu đãi nạp đầu, yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng và trò chơi được tính vào điều kiện, tách biệt khỏi điều khoản sử dụng chung để tránh nhầm lẫn giữa quy tắc tài khoản và quy tắc ưu đãi.
Ngôn ngữ và cập nhật
Cả bốn trang chính sách đều được viết bằng tiếng Việt, cập nhật cùng lịch trình quý, và thông báo thay đổi qua email. Chúng tôi khuyên bạn đọc lại sau mỗi lần nhận thông báo cập nhật để nắm rõ quyền lợi mới.
Ưu tiên minh bạch
Chúng tôi tránh ngôn ngữ pháp lý phức tạp, thay vào đó dùng câu văn thường ngày và ví dụ thực tế về giao dịch MoMo, ZaloPay hay rút tiền để bạn dễ hiểu hơn so với các trang chính sách dạng luật điều.
Liên kết chéo
Trong mỗi trang chính sách, chúng tôi đặt liên kết đến các trang liên quan khi cần tham chiếu. Ví dụ điều khoản khuyến mãi sẽ dẫn bạn đến chính sách quyền riêng tư nếu đề cập đến việc xử lý dữ liệu cá nhân khi tham gia chương trình.
BỐ CỤC TRANG

Các thành phần định hình trang điều khoản này

Chúng tôi thiết kế trang điều khoản với mục tiêu giúp bạn tìm thấy thông tin nhanh nhất. Từ phần mở đầu tóm tắt quyền lợi và trách...

Phần mở đầu tổng quan Đoạn đầu trang nêu rõ phạm vi áp dụng điều...
Quy tắc tài khoản cá nhân Mục này giải thích cách mở tài khoản, yêu cầu...
Chính sách giao dịch Giải thích rõ cách nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay...
Quyền truy cập sảnh Nêu rõ các sảnh casino, slot và sportsbook bạn được...
Giải quyết tranh chấp Quy trình xử lý khiếu nại về kết quả trò...
Cập nhật và thông báo Chúng tôi giải thích cách thức thông báo khi điều...

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản v10

Không, mỗi người chỉ được phép mở một tài khoản duy nhất. Chúng tôi sử dụng xác minh danh tính qua số điện thoại và thông tin thanh toán để phát hiện tài khoản trùng lặp. Nếu phát hiện vi phạm, tất cả tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ và số dư bị tịch thu.

Giao dịch sẽ bị từ chối và tiền được hoàn lại vì chúng tôi yêu cầu tên chủ tài khoản MoMo, ZaloPay hay VNPay phải khớp với tên đã đăng ký trên v10. Bạn cần nạp từ ví điện tử mang tên chính chủ để đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định chống rửa tiền.

Có, bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi sẽ xử lý trong bảy ngày làm việc, xóa dữ liệu cá nhân theo chính sách quyền riêng tư, nhưng giữ lại hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.

Không, chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được đăng trên trang điều khoản khuyến mãi. Trang này chỉ quy định về tài khoản, giao dịch và quyền truy cập sảnh. Bạn nên đọc cả hai trang để hiểu đầy đủ quy tắc khi tham gia ưu đãi nạp đầu.

Có, bạn liên hệ qua chat hoặc email trong vòng bảy ngày kể từ lúc vòng chơi kết thúc. Chúng tôi sẽ đối chiếu hồ sơ trò chơi, kiểm tra log hệ thống và phản hồi kết quả xác minh trong hai mươi bốn giờ làm việc.

Có, chúng tôi gửi email thông báo ít nhất bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực, nêu rõ phần nào được sửa và lý do. Bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước thời điểm điều khoản mới áp dụng nếu không đồng ý.

Không, trang này dành cho người dùng tại Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi chặn truy cập từ các khu vực bị hạn chế và không chấp nhận đăng ký tài khoản từ địa chỉ IP ngoài phạm vi hỗ trợ của chúng tôi.